Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS - DISTRIBUIDORES WANAWID

En Wanawid Colombia, trabajamos con tecnología de vaporización premium e insumos de importación. Para garantizar la transparencia con nuestros distribuidores, establecemos los siguientes términos de despacho:

1. Tiempos de Entrega Estimados

Nuestros tiempos de entrega varían según la disponibilidad de stock en nuestro centro de distribución en Colombia:

  • Productos en Stock Local (Regular): El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

  • Productos de Importación o Bajo Pedido: Debido a trámites aduaneros y disponibilidad limitada de fabricantes internacionales, ciertos productos (identificados en la ficha técnica o confirmados tras la compra) tienen un tiempo de entrega de 10 a 15 días hábiles.

Nota: Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos en Colombia.

2. Disponibilidad y Stock Limitado

Al ser un canal de mayoristas, la rotación de inventario es alta.

  • Si un producto marcado como "en stock" se agota simultáneamente con otra orden, notificaremos al Distribuidor en un plazo de 24 a 48 horas.

  • En estos casos, el Distribuidor podrá elegir entre:

    1. Esperar la reposición del stock (sujeto a tiempos de importación).

    2. Cambiar el producto por una referencia similar.

    3. Solicitar el reembolso del valor de dicho artículo si la orden aún no ha sido despachada.

3. Proceso de Despacho

  • Validación de Pago: Ningún pedido será procesado ni entregado a la transportadora sin la confirmación del pago del 100% de la factura.

  • Corte de Pedidos: Los pedidos confirmados después de las 2:00 PM se procesarán a partir del siguiente día hábil.

4. Responsabilidad en el Transporte

  • Transportadoras: Utilizamos servicios de terceros (ej. Servientrega, Envíia, Interrapidísimo). Wanawid Colombia no se hace responsable por retrasos operativos internos de la transportadora, cierres de vías o factores de fuerza mayor.

  • Seguro de Carga: Todos nuestros envíos mayoristas viajan asegurados. En caso de pérdida total o daño parcial reportado en la guía, Wanawid apoyará la gestión del reclamo ante la transportadora.

  • Transferencia de Riesgo: Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte y generada la guía, el riesgo de la mercancía corre por cuenta del comprador.

5. Recepción de Mercancía

Es obligación del Distribuidor revisar el estado del empaque al recibir.

  • Cajas Selladas: Si la caja presenta signos de haber sido abierta o manipulada, debe anotarse en la observación de la guía de entrega.

  • Novedades: Cualquier faltante o producto erróneo debe reportarse a info@wanawid.com.co o al WhatsApp 3219626872 en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.